في حين اتخذ مقياس الذكاء الـIQ حيّز كبير في السنوات الفائتة، أتى مقياس الذكاء العاطفي EQ ليشكّل معيار قد يكون أهم بالنسبة للفرد خاصةً في سياق اندماجه في المجتمع وتحقيق أهدافه. من هنا، سنسلّط الضوء في هذا المقال على تعريف الذكاء العاطفي، وأهميته في حياة كل شخص منّا، خاصةً وأنه أصبح مهارة أساسية في الوقت الحالي، لا يمكن التغاضي عنها لحياة عملية، اجتماعية وشخصية ناجحة.
- ما هو الذكاء العاطفي؟
- اهمية الذكاء العاطفي
- كيفية تطوير الذكاء العاطفي
- اختبار الذكاء العاطفي
ما هو الذكاء العاطفي؟
الذكاء العاطفي هو قدرة الشخص على فهم المشاعر التي يمرّ بها في لحظة معيّنة وبالتالي السيطرة عليها بطريقة واعية. كذلك، الذكاء العاطفي يتطلّب تفهم لمشاعر الآخرين ولتصرّفاتهم وبالتالي السيطرة على ردات الفعل تجاههم وعدم إطلاق الأحكام أو أخذ الأمور على محمل شخصي. كلّما كانت نسبة الذكاء العاطفي مرتفعة، كلّما كانت علاقة الفرد مع نفسه ومع الآخرين أفضل.
اهمية الذكاء العاطفي
1- الذكاء العاطفي يجعلكِ تفهمين مشاعركِ جيداً
قد تبدو فكرة تحديد المشاعر الذي يمر بها الإنسان أمر بسيط، لكن صدّقيني أن نسبة كبيرة من الأشخاص لا يفهمون حقيقة مشاعرهم. مثلاً قد يتصرف أحدهم بعصبية كبيرة والسبب وراء ذلك أنه فقط يشعر بالجوع، في هذه الحالة هذا الشخص لم يحدد السبب الرئيسي خلف شعوره المضطرب وبالتالي قد ينتج عن ذلك طرق تواصل غير جيّدة مما قد يزعزع العلاقة بالمحيطين به والسبب بالأساس بسيط للغاية.
2- ذكاء عاطفي أعلى يعني تحقيق أهداف أفضل
إن كنتِ ذكية عاطفياً بما فيه الكفاية، فهذا يعني أنكِ تعلمين جيداً ما يجلب لكِ السعادة وما يحفّزكِ. هذا الأمر كافي جداً ليجعلكِ تضعين خطة مدروسة جيداً لتحقيق أحلامكِ وأهدافكِ التي ترضيكِ أنتِ وليس أي شخص آخر. هنا أقصد أن الشخص الذكي عاطفياً، يستمع النصائع من الآخرين، لكنه قد لا يطبّق سوى ما يناسبه وما يتماشى مع نظرته المستقبلية.
3- الذكاء العاطفي يجعلكِ قائدة في محيطكِ
إن كنتِ تتمتعين بذكاء عاطفي عالي، فهذا يعني أن مناصب القيادة خُلقت لكِ، لماذا؟ لأن الذكاء العاطفي يجعلكِ أولاً تفهمين مشاعر وتصرفات الموظفين وبالتالي يعلمين جيداً ما يحفّزهم وكيف عليكِ التصرف معهم، كما يمنحكِ القدرة على حل المشاكل بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، فمهارات التواصل لديكِ تكون عالية جداً مما يساعدكِ في تحقيق النجاح كقائدة مجموعة في العمل.
4- ذكاء عاطفي عالي = الحصول على ما تريدينه بهدوء
تأكّدي تماماً أنه كلّما كنتِ هادئة وتتصرفين بعقلانية، فهذا يدّل على أنكِ صاحبة ذكاء عاطفي عالي. مثلاً لو حصل معكِ مشكلة في طلبية معينة قمتِ بها على الانترنت من أحد المتاجر. سيكون أمامكِ حلّين: الأول هو الصراخ والتواصل مع أصحاب المتجر بطريقة مؤذية لهم، وبالتالي ردة فعلهم ستكون أيضاً غير جيّدة تجاهكِ. أمّا الحل الثاني، وهو الأفضل ويدل على نسبة ذكاء عاطفي عالي، فسترسلين لهم اعتراضكِ بكل هدوء وتوضحين وجهة نظركِ، وبالتالي لأنكِ استخدمتِ هذا الأسلوب فتلقائياً أصحاب المتجر سيتعاطون معكِ بطريقة جيّدة، ويحلون المشكلة التي حصلت مع طلبيتكِ.
مهلاً، ما زلتِ تفكرين أنه ماذا لو لم يحلون لكِ المشكلة حين التعاطي معهم بهدوء؟ ببساطة تتوقفين التعامل معهم بكل احترام لنفسكِ أولاً ولهم، لأنه في الحالة الأولى أيضاً لا أظن أنه سيستمر تعاملكِ معهم بعد المشاجرة التي وقعت!
5- ذكاء عاطفي أعلى يعني توتر وقلق أقل
يمكن القول، أنكِ ستعيشين حياة سعيدة، هادئة وبدون الكثير من القلق والتوتر، وذلك بمجرد تمتعكِ بالذكاء العاطفي. من هنا، فإن قدرتكِ على التحكم في مشاعرك وردات فعلكِ سيخفف من المشاكل في حياتك مما يجعلك أكثر هدوءً. كما أن قدرتكِ على حل المشاكل أو حتى مهارة التواصل الجيد وطلب المساعدة سيؤثر إيجاباً على تخفيف القلق والتوتر.
كيفية تطوير الذكاء العاطفي
الخبر السار أن الذكاء العاطفي يمكن أن يكون مكتسب ويمكن العمل عليه وتطويره. من هنا، وإن كنتِ ترغبين في رفع مستوى الذكاء العاطفي لديكِ، فلا بدّ من اتّباع النصائح التالية:
1- ارفعي نسبة الوعي الذاتي لديكِ، واربطي كل ردة فعل تقومين بها بالشعور الحقيقي الذي يكمن خلفها.
2- لا تستسلمي أو تقومي بجلد الذات فالمرور بلحظات من فقدان السيطرة على العصبية مثلاً قد يكون أمر طبيعي. لذلك حبّي نفسكِ وساعديها على تطوير هذه المهارة شيئاً فشيئاً، حتى لو تطلّب الأمر بعض الوقت والصبر.
3- عدّي للـ10! نعم هذه العبارة قد تكون متداولة وتعني التروي قبل التصرف، وفي الحقيقة أن هذه الخطوة ستساعدكِ على الهدوء والتفكير قبل التصرف.
4- تمرّني على تدوير الزوايا، وهذا يعني أن توجّهي الرسالة التي تريدينها مهما كانت، لكن بطريقة لبقة ولطيفة بدون أن تؤذي أحد.
5- تأكّدي أن الأكثر مرونة هو الأكثر تحكّم، ومع التواصل الجيد، فهم الآخرين أو باختصار التصرف بذكاء عاطفي عالي، فستتمكّني من الوصول إلى كل ما تريدينه في أسلس طريقة ممكنة.
اختبار الذكاء العاطفي
اختبارات الذكاء العاطفي عديدة، لكن بشكل عام يكفي أن تكوّني فكرة واضحة عن الذكاء العاطفي من خلال هذا المقال، والباقي سيكون سهل عليكِ لمعرفة ما إذا التصرف الذي قمتِ به يدل على ذكاء عاطفي أم لا. باختصار فهم المشاعر والقدرة على التحكم بها وبالتصرفات التي قد تنتج عنها، التواصل الجيد مع الآخرين بطريقة لا تؤذيهم وتجعلكِ تحقق هدفك، حل المشاكل بطريقة واعية وغيرها من هذه أمور تدل على الذكاء العاطفي.
